Foire aux questions

Vous avez des questions ? Vérifiez cette liste de questions courantes établie dans le but de satisfaire nos clients le plus rapidement possible.

Quel service de livraison utilisez-vous ?

Nous utilisons plusieurs prestataires dont la réputation n’est plus à faire dans le domaine de la livraison. Vous aurez ainsi le choix entre DPD, Mondial Relay, DHL, Colissimo, etc. Vous aurez ainsi plusieurs modes de livraison disponible, le but étant de rechercher le meilleur prix en fonction du lieux que vous souhaitez être livré. 

Pourrai-je suivre mon colis ?

Tous nos modes de livraison sont envoyés avec un numéro de suivi. Une fois que celui-ci est disponible vous devrez consulter votre boite mail ou votre compte client afin de vous tenir informé de l’état d’avancement du colis.

Je n'étais pas présent lors de la livraison, que dois-je faire ?

Rassurez-vous, dans ce cas de figure la plupart des services de livraison propose un moyen de vous livrer. Nous vous invitons à vous rendre sur le site du prestataire afin de voir si cette option est disponible depuis la page de suivi du colis. Vous pouvez également joindre le service client pour la livraison.